Kassa voor afhaal en bezorging

Direct verdict: test Foodticket, Tebi en Lightspeed met dezelfde bestelling via website, telefoon en balie, gevolgd door wijziging, vertraagde bezorging en gedeeltelijke refund. Kies de route die één controleerbare order houdt zonder dubbele invoer tussen klant, keuken, betaling, bezorger en administratie.

Teken drie bestelkanalen als één keten

Leg vast waar een weborder, telefonische bestelling en balieverkoop ontstaan. Noteer per kanaal bronhouder voor klantvraag, artikelen, tijdslot, betaling en status. Een centraal dashboard is pas waardevol wanneer dezelfde gegevens niet alsnog handmatig in keuken of administratie worden overgenomen.

Gebruik fictieve klanten en adressen in de proef. Maak vooraf duidelijk welke gegevens nodig zijn voor afhalen en welke voor bezorgen; voeg geen marketinggebruik aan het operationele scenario toe.

Voer dezelfde gemengde bestelling uit

Maak bij Foodticket, Tebi en Lightspeed een bestelling met meerdere artikelen, afhaaltijd, opmerking en verschillende betaalmomenten. Voeg een telefonische wijziging toe nadat de keuken de order ontving. Controleer welke versie in klantbevestiging, keuken en kassa zichtbaar blijft.

Verifieer actuele bestelkanalen en integraties alleen in de gedateerde test. Noteer handmatige overdracht, dubbele bonnen en onduidelijke status. Een productbelofte zonder uitgevoerd scenario blijft niet getest.

Test vertraging en kanaaluitval

Vertraag één bestelling en wijzig het beloofde tijdslot. Laat medewerker en klantcommunicatie dezelfde status gebruiken. Onderbreek vervolgens gecontroleerd één invoerkanaal en leg vast hoe nieuwe orders worden geregistreerd zonder later dubbel te verschijnen.

Meet herstel na hervatting: ontbrekende order, dubbele betaling en verkeerde keukenprioriteit. Publiceer geen offline- of beschikbaarheidsgarantie op basis van deze beperkte proef; beschrijf alleen omstandigheden, uitkomst en datum.

Volg wijziging naar betaling en refund

Verwijder één artikel na betaling en voeg een vervangend artikel met andere prijs toe. Controleer bon, betaalstroom, refund en omzetcategorie. Leg de verwachte fiscale verwerking vooraf vast met passende deskundige hulp en toets de productuitkomst daartegen.

Gebruik de officiële informatie over btw-tarieven als vertrekpunt, niet als automatisch oordeel over de eigen combinatie. Controleer indien relevant afzonderlijk de uitleg over het kasstelsel.

Reconcileer keuken, kassa en dagafsluiting

Vergelijk bestellingen, wijzigingen, geannuleerde regels, betalingen en refunds met het dagrapport. Open vanuit ieder verschil de oorspronkelijke order. De Belastingdienstpublicatie over uw bedrijf en het kassasysteem biedt administratieve context voor deze controle.

Laat een tweede medewerker één problematische order reconstrueren zonder uitleg van de invoerder. Een sluitend totaal is onvoldoende wanneer bestelling en herstel niet meer uitlegbaar zijn.

Kies op uitzonderingen, niet op de ideale order

Scoreer Foodticket, Tebi en Lightspeed op kanaaloverdracht, wijziging, tijdslot, uitvalherstel, betaalcorrectie en dagafsluiting. Controleer actuele prijzen en functies rechtstreeks bij iedere kandidaat. Bewaar screenshots, exports en testbeperkingen.

Herhaal de proef bij een nieuw kanaal, bezorgpartner of betaalmiddel; juist die wijziging kan de eerder eenvoudige keten opnieuw versnipperen.

Leg ook vast welke aanname de uitkomst het sterkst beïnvloedt en bij welke verandering opnieuw getest moet worden.